TIP 19: Cómo utilizar WhatsApp para atención al cliente sin perder profesionalismo |
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Atender clientes por WhatsApp puede ser una gran ventaja o una fuente de caos, si no se gestiona correctamente. La clave está en mantener la rapidez sin perder la calidad. Responde con mensajes claros, personalizados y respetuosos. Evitá los audios largos o los mensajes poco formales si tu marca busca transmitir seriedad. Además, establecé horarios de atención y avisos automáticos fuera de horario. Con un alias profesional de WAME, tus clientes pueden contactarte fácilmente sin necesidad de guardar tu número personal. Esto no solo protege tu privacidad, sino que también refuerza la percepción de profesionalismo: tu empresa se presenta con una identidad digital coherente y confiable en cada interacción. |
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