TIP 8: WhatsApp y la atención al cliente: estrategias efectivas

Hoy, más del 70 % de los usuarios prefiere comunicarse con las empresas a través de WhatsApp antes que por teléfono o correo electrónico.
La clave está en ofrecer una atención rápida, personalizada y cercana. Algunas estrategias efectivas incluyen:
  1. Responder con empatía y claridad.
  2. Usar saludos automáticos y mensajes fuera de horario.
  3. Mantener un tono profesional pero amable.
  4. Dar seguimiento a los casos abiertos para generar confianza.
Integrar un alias WAME refuerza tu identidad de marca: los clientes te reconocen de inmediato, evitan confusiones y sienten que se comunican con una empresa estable y organizada.
La atención se vuelve más fluida y la relación, más duradera.

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